на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев JET
- Переустановите приложение из официального магазина приложений
- Проверьте подключение к интернету и перезагрузите устройство
- Обновите приложение до последней версии
- Очистите кэш и данные приложения в настройках устройства
- Проверьте правильность ввода номера телефона и пароля
- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
- Убедитесь, что на ваш номер поступают SMS-сообщения
- Проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт службой поддержки
- Проверьте баланс банковской карты и лимиты по операциям
- Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи
- Попробуйте использовать другую карту или платежную систему
- Проверьте, не превышен ли лимит по количеству неудачных попыток оплаты
- Убедитесь, что находитесь в зоне действия сервиса JET
- Проверьте стабильность интернет-соединения
- Перезагрузите приложение и попробуйте снова
- Убедитесь, что на счету достаточно средств для начала поездки
- Проверьте скорость интернет-соединения на устройстве
- Переключитесь на более стабильную сеть Wi-Fi или мобильный интернет
- Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик
- Попробуйте использовать сервис в другое время суток
- Убедитесь, что находитесь в разрешенной зоне парковки
- Проверьте, что самокат корректно заблокирован
- Дождитесь подтверждения завершения поездки в приложении
- Сделайте фото парковки для подтверждения корректного расположения транспорта
- Очистите камеру устройства от загрязнений
- Убедитесь в достаточном освещении для сканирования
- Проверьте разрешения приложения на доступ к камере
- Попробуйте ввести код самоката вручную через приложение
- Проверьте доступность сервисов карт на вашем устройстве
- Обновите данные о местоположении в настройках приложения
- Убедитесь, что GPS на устройстве включен и работает корректно
- Перезагрузите приложение для обновления картографических данных
JET
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении