Smart Life недоступен в Узбекистане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Tuya Smart?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://tuya.com;

- в мобильном приложении Tuya Smart или Smart Life для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - service@tuya.com.

Последние новости и актуальная информация:

- Facebook - https://www.facebook.com/tuyainc;

- X - https://twitter.com/tuyasmart;

- GitHub - https://github.com/tuya;

- LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/tuya-smart.

Проблемы с доступом к серверу Tuya Smart

- Проверить подключение к интернету на устройстве

- Перезагрузить роутер и модем

- Проверить статус серверов Tuya на официальном сайте

- Попробовать подключиться через другое интернет-соединение

Не работает мобильное приложение Tuya Smart

- Переустановить приложение на устройстве

- Проверить совместимость версии приложения с операционной системой

- Очистить кэш и данные приложения

- Обновить приложение до последней версии

Не удается войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Использовать функцию восстановления пароля

- Проверить email на наличие письма с подтверждением

- Очистить cookies браузера или использовать другой браузер

Устройства не подключаются к Tuya Smart

- Убедиться что устройство в режиме сопряжения

- Проверить совместимость устройства с платформой

- Перезагрузить устройство и повторить процесс подключения

- Проверить что Bluetooth/Wi-Fi включен на смартфоне

Не работают автоматизации и сцены

- Проверить настройки расписания и триггеров

- Убедиться что все устройства в автоматизации онлайн

- Пересоздать автоматизацию заново

- Проверить обновления прошивки устройств

Проблемы с голосовым управлением

- Проверить подключение к Alexa/Google Assistant

- Перепривязать аккаунт Tuya в голосовом помощнике

- Обновить навыки голосового управления

- Проверить микрофон и настройки голосового помощника

Высокая задержка при управлении устройствами

- Проверить скорость интернет-соединения

- Уменьшить количество одновременно подключенных устройств

- Использовать более мощный роутер

- Переместить устройства ближе к роутеру

Не работает удаленный доступ к устройствам

- Проверить настройки удаленного доступа в приложении

- Убедиться что устройство имеет статический IP адрес

- Проверить настройки портов на роутере

- Обновить прошивку роутера