Tapo недоступен в Узбекистане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Tapo?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.tapo.com;

- в мобильном приложении Tapo APP для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - support.ru@tp-link.com.

Проблемы с подключением Tapo к сети Wi-Fi

- Проверьте правильность ввода пароля Wi-Fi

- Убедитесь, что устройство находится в зоне действия сети

- Перезагрузите роутер и устройство Tapo

- Проверьте совместимость с частотой Wi-Fi (2.4 ГГц)

Не удается войти в приложение Tapo

- Проверьте подключение к интернету на смартфоне

- Обновите приложение до последней версии

- Очистите кэш приложения

- Убедитесь в правильности учетных данных

Проблемы с трансляцией видео в реальном времени

- Проверьте скорость интернет-соединения

- Убедитесь в достаточной пропускной способности сети

- Перезагрузите устройство Tapo

- Проверьте настройки качества видео в приложении

Не работает обнаружение движения

- Проверьте настройки обнаружения движения в приложении

- Убедитесь, что камера правильно расположена

- Очистите объектив камеры от загрязнений

- Проверьте зоны обнаружения в настройках

Проблемы с облачной записью

- Проверьте статус подписки на облачные услуги

- Убедитесь в достаточном месте в облачном хранилище

- Проверьте настройки записи в приложении

- Обновите прошивку устройства

Устройство Tapo не отвечает

- Проверьте питание устройства

- Перезагрузите устройство отключением от питания

- Убедитесь в стабильности интернет-соединения

- Выполните сброс к заводским настройкам

Проблемы с двусторонней аудиосвязью

- Проверьте разрешения микрофона на смартфоне

- Убедитесь в включенной функции аудио в приложении

- Проверьте громкость на устройстве

- Обновите приложение до последней версии