на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Surfshark VPN
- Проверьте интернет-подключение и перезапустите устройство
- Попробуйте сменить сервер или протокол подключения в настройках приложения
- Отключите файервол или антивирус для проверки их влияния на соединение
- Обратитесь в поддержку с указанием кода ошибки и вашего местоположения
- Переустановите приложение с официального сайта
- Проверьте совместимость с вашей операционной системой
- Освободите оперативную память устройства
- Убедитесь, что установлены последние обновления системы
- Выберите сервер, географически ближайший к вашему местоположению
- Смените протокол подключения (например, с OpenVPN на WireGuard)
- Проверьте фоновые приложения, потребляющие трафик
- Используйте функцию Fastest Server для автоматического выбора оптимального сервера
- Проверьте корректность введенных платежных данных
- Убедитесь, что на карте достаточно средств
- Подождите несколько минут - обработка платежа может занять время
- Свяжитесь со службой поддержки с квитанцией об оплате
- Проверьте правильность ввода email и пароля
- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
- Очистите кэш браузера или приложения
- Убедитесь, что ваша подписка активна и не истекла
- Обновите приложение до последней версии
- Перезагрузите устройство и запустите приложение заново
- Проверьте наличие необходимых разрешений для работы функций
- Выполните сброс настроек приложения к значениям по умолчанию
- Очистите кэш браузера и cookies
- Попробуйте использовать другой браузер
- Проверьте настройки DNS и попробуйте использовать публичные DNS-серверы
- Убедитесь, что выбранный сервер поддерживает нужный вам контент
Surfshark VPN
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении