на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Proton VPN
- Проверьте стабильность вашего интернет-соединения.
- Переключитесь на другой сервер ProtonVPN в приложении.
- Попробуйте использовать альтернативный протокол подключения (например, WireGuard вместо OpenVPN).
- Перезапустите приложение Proton VPN.
- Временно отключите брандмауэр или антивирус для проверки.
- Убедитесь в правильности ввода логина и пароля.
- Восстановите доступ к аккаунту через функцию 'Забыли пароль?'.
- Проверьте, активна ли ваша подписка Proton VPN.
- Очистите кэш и данные приложения (для мобильных приложений).
- Попробуйте войти через официальный сайт protonvpn.com.
- Переустановите приложение Proton VPN с официального сайта.
- Обновите приложение до последней версии.
- Проверьте совместимость приложения с вашей операционной системой.
- Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти.
- Запустите приложение с правами администратора (для Windows).
- Подключитесь к серверу Proton VPN, географически близкому к вашему местоположению.
- Проверьте скорость интернета без активного VPN-соединения.
- Попробуйте серверы с меньшей загрузкой (в приложении отображается процент загрузки сервера).
- Смените протокол подключения в настройках приложения.
- Закройте фоновые приложения, интенсивно использующие трафик.
- Обновите список серверов, используя функцию обновления в приложении.
- Проверьте подключение к интернету.
- Перезагрузите приложение Proton VPN.
- Убедитесь, что используете последнюю версию приложения.
- Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки Proton.
- Убедитесь, что ваша банковская карта поддерживает международные онлайн-платежи.
- Проверьте достаточность средств на карте или корректность введенных данных.
- Попробуйте использовать альтернативный способ оплаты (например, PayPal).
- Обратитесь в ваш банк для разрешения транзакции.
- Свяжитесь со службой поддержки Proton для проверки статуса платежа.
Proton VPN
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении