на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев AdGuard VPN
- Проверить наличие активной подписки в личном кабинете
- Переключиться на другой протокол подключения (например, с WireGuard на OpenVPN)
- Попробовать подключиться к другому серверу в списке доступных локаций
- Отключить и снова включить VPN-соединение в приложении
- Проверить настройки брандмауэра и антивируса, которые могут блокировать соединение
- Восстановить пароль через функцию ''Забыли пароль?'' на официальном сайте
- Проверить корректность вводимых данных (логин/email и пароль)
- Очистить кэш и данные приложения (для мобильных версий)
- Попробовать войти через браузерную версию личного кабинета
- Выбрать сервер географически ближе к вашему местоположению
- Проверить скорость интернет-соединения без VPN
- Отключить энергосберегающий режим на устройстве
- Обновить приложение AdGuard VPN до последней версии
- Проверить баланс и лимиты банковской карты
- Попробовать другой способ оплаты (другую карту, электронный кошелек)
- Обратиться в поддержку банка для выяснения причин отказа транзакции
- Использовать альтернативный метод оплаты через личный кабинет
- Переустановить приложение, предварительно сохранив резервную копию настроек
- Проверить совместимость версии приложения с операционной системой устройства
- Освободить оперативную память, закрыв фоновые приложения
- Обновить операционную систему до актуальной версии
- Проверить настройки исключений для приложений и сайтов
- Перезагрузить приложение и устройство
- Убедиться, что функция поддерживается на вашей версии ОС
- Сбросить настройки раздельного режима к default и настроить заново
- Попробовать подключиться через другой сервер VPN
- Отключить функцию ''Блокировка рекламы'' для тестирования
- Проверить, не блокирует ли сам сайт VPN-соединения
- Использовать режим ''Автоматического выбора'' сервера
AdGuard VPN
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении