на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Planet VPN
- Проверить наличие стабильного интернет-соединения
- Перезапустить приложение полностью
- Переустановить последнюю версию приложения с официального сайта
- Проверить совместимость с вашей операционной системой
- Отключить антивирус или файрвол на время тестирования
- Попробовать другие серверные локации
- Проверить настройки брандмауэра и сетевые параметры
- Обновить конфигурацию серверов в приложении
- Убедиться что подписка активна и оплачена
- Сменить протокол подключения (например, с OpenVPN на WireGuard)
- Выбрать сервер ближе к вашему географическому расположению
- Проверить скорость интернета без VPN для сравнения
- Попробовать серверы с меньшей нагрузкой
- Сменить протокол подключения на более быстрый
- Закрыть фоновые приложения использующие интернет
- Попробовать разные серверные локации
- Включить/отключить функцию обхода блокировок
- Очистить кэш браузера и файлы cookie
- Проверить настройки DNS в приложении
- Использовать приватные режимы браузинга
- Проверить баланс платежной карты или электронного кошелька
- Убедиться что платежная система поддерживается
- Повторить попытку через несколько минут
- Связаться со службой поддержки для проверки платежа
- Использовать альтернативный метод оплаты
- Дождаться восстановления работы сервера
- Выбрать другой доступный сервер из списка
- Проверить статус серверов на официальном сайте
- Сообщить о проблеме в техническую поддержку
- Использовать автоматический выбор сервера
- Выбрать сервер с наименьшей задержкой
- Проверить качество вашего интернет-соединения
- Закрыть ресурсоемкие приложения
- Сменить протокол на более оптимизированный
- Проверить маршрутизацию сети
Planet VPN
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении