на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Genius
Если genius.com завис на загрузке, сначала проверь кэш браузера — он часто становится причиной белого экрана или бесконечного спиннера. Очисти кэш и куки, затем попробуй открыть сайт в режиме инкогнито. Если не помогло — смени браузер или перезагрузи роутер.
Страница открывается, но вместо текста пустой блок или ошибка — скорее всего, проблема в расширениях браузера. Блокировщики рекламы иногда режут нужные скрипты. Временно отключи все расширения и обнови страницу.
- Убедись, что правильно вводишь email и пароль — сервис чувствителен к регистру
- Если входишь через Google или Facebook, проверь, не слетела ли авторизация в самом сервисе-провайдере
- Попробуй сбросить пароль через форму восстановления
- Очисти куки — устаревшая сессия блокирует новый вход
Мобильное приложение Genius чаще всего глючит после обновления iOS или Android. Первый шаг — принудительно закрыть приложение и открыть заново. Если не помогло, удали и установи актуальную версию из магазина. Освободи место на устройстве: меньше 1 ГБ свободного пространства заметно влияет на стабильность.
- Проверь, не стоит ли звук на минимуме в системных настройках
- Убедись, что браузер не блокирует автовоспроизведение — это частая история в Chrome и Firefox
- Попробуй другую сеть: мобильный интернет вместо Wi-Fi или наоборот
Если написал аннотацию, нажал «сохранить», а она исчезла — проблема обычно в нестабильном соединении в момент отправки. Проверь, есть ли стабильный интернет, и повтори попытку. Иногда помогает просто подождать пару минут: сервер мог временно не отвечать на запросы записи.
Если поиск не находит трек или артиста, который точно есть на платформе, попробуй изменить запрос — убери лишние символы, уточни написание латиницей. Иногда индекс поиска обновляется с задержкой после добавления новых материалов.
Genius
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении