на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Яндекс Музыка
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://music.yandex.uz;
- в приложении Яндекс Музыка для iOS и Anroid устройств;
- Телеграм - https://t.me/yandexmusic_help.
- Телеграм - https://t.me/yandexmusic_live;
- VK - https://vk.com/yandexmusic.
- Проверьте подключение к интернету и перезагрузите приложение
- Очистите кэш приложения в настройках устройства
- Убедитесь, что подписка активна и оплачена
- Попробуйте переустановить приложение
- Проверьте правильность логина и пароля
- Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль"
- Убедитесь, что сервис не заблокирован в вашем регионе
- Обратитесь в техническую поддержку для разблокировки аккаунта
- Обновите приложение до последней версии
- Проверьте настройки конфиденциальности и разрешения
- Очистите историю поиска и кэш рекомендаций
- Перезагрузите устройство и повторно войдите в аккаунт
- Проверьте доступное место в вашем аккаунте
- Убедитесь, что треки доступны в вашем регионе
- Попробуйте создать плейлист через веб-версию
- Синхронизируйте данные между устройствами
- Проверьте скорость интернет-соединения
- Переключитесь на более низкое качество звука в настройках
- Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик
- Используйте режим офлайн-прослушивания при плохом соединении
- Убедитесь, что используете одну учетную запись на всех устройствах
- Проверьте настройки синхронизации в приложении
- Обновите приложение на всех устройствах до актуальной версии
- Выполните принудительную синхронизацию через настройки аккаунта
- Проверьте статус подписки в личном кабинете
- Убедитесь, что платеж прошел успешно
- Перезагрузите приложение для активации премиум-статуса
- Обратитесь в поддержку для проверки статуса учетной записи
Яндекс Музыка
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении