Цифровое правительство недоступен в Узбекистане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Цифровое правительство?

- по телефону горячей линии - +998555013606;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://dgov.uz;

- написав письмо на электронную почту - info@egov.uz.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/eGovUz;

- Facebook - https://www.facebook.com/egovernmentuz;

- Instagram - https://www.instagram.com/egov.uz.

Не работает портал my.gov.uz или Единый портал интерактивных государственных услуг

- Проверить интернет-соединение.

- Очистить кэш браузера или попробовать другой браузер.

- Убедиться, что адрес сайта введен корректно.

- Проверить актуальность SSL-сертификата браузера.

Не удается войти в личный кабинет через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации)

- Проверить правильность ввода номера телефона или PIN.

- Убедиться, что SIM-карта активна и получает SMS.

- Проверить, не заблокирован ли аккаунт после нескольких неудачных попыток входа.

- Восстановить доступ через процедуру восстановления на портале.

Не проходит оплата государственной пошлины или услуги

- Проверить баланс банковской карты или электронного кошелька.

- Убедиться, что банк поддерживает онлайн-платежи и не блокирует операцию.

- Проверить лимиты на совершение операций, установленные банком.

- Повторить попытку оплаты через некоторое время.

Сервис 'Электронное образование' недоступен или не загружается

- Проверить скорость интернет-соединения.

- Обновить браузер до последней версии или использовать мобильное приложение.

- Убедиться, что нет плановых технических работ, информация о которых публикуется на официальных ресурсах.

Не формируется или не скачивается электронный документ (справка, выписка)

- Проверить, завершен ли весь процесс получения услуги.

- Убедиться, что на устройстве достаточно свободного места.

- Проверить настройки безопасности браузера, которые могут блокировать скачивание файлов.

- Попробовать скачать документ в другом формате (PDF, JPEG), если доступно.

Приложение 'Мобильное правительство' не работает на смартфоне

- Проверить наличие обновлений приложения в официальном магазине (App Store, Google Play).

- Перезагрузить смартфон.

- Удалить и заново установить приложение, предварительно сохранив данные для входа.

- Проверить разрешения, которые запрашивает приложение.

Высокая загрузка серверов или медленная работа портала

- Попробовать воспользоваться сервисом в менее загруженное время (вечером или рано утром).

- Использовать менее требовательные к ресурсам браузеры.

- Обратиться в техническую поддержку для уточнения информации о проводимых работах.