на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев ЮMoney
- Телефон горячей линии: 88007002299
- Телефон для Москвы: +74951978686
- Email: spp@yoomoney.ru
- Чат в мобольном приложении
- Официальный сайт: yoomoney.ru
- VK: https://vk.com/yoomoney
- OK: https://ok.ru/yoomoney
- Telegram: https://t.me/yoomoneynews
- Очистить кэш браузера или использовать режим инкогнито
- Попробовать зайти с другого устройства или сети
- Ожидать устранения технических работ на стороне сервиса
- Проверить корректность ввода логина и пароля
- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?"
- Убедиться, что аккаунт не заблокирован по подозрению в мошенничестве
- Проверить работу cookies и JavaScript в браузере
- Убедиться в достаточности средств на счете
- Проверить лимиты операций в настройках аккаунта
- Удостовериться, что получатель платежа не заблокирован
- Связаться с поддержкой магазина для проверки статуса заказа
- Проверить корректность реквизитов получателя
- Убедиться, что тип перевода соответствует назначению (кошелек/карта/счет)
- Проверить действующие ограничения на операции
- Дождаться завершения обработки транзакции (до 3 рабочих дней)
- Перезагрузить приложение и телефон
- Обновить приложение до последней версии
- Проверить разрешения приложения в настройках устройства
- Переустановить приложение с сохранением резервной копии данных
- Повторить попытку через несколько минут
- Проверить корректность заполнения всех полей формы
- Убедиться в поддержке выбранного способа оплаты магазином
- Обратиться в техническую поддержку магазина для проверки интеграции
- Проверить качество и соответствие загружаемых документов требованиям
- Убедиться, что фотографии хорошо освещены и все данные читаемы
- Дождаться завершения проверки документов (до 3 рабочих дней)
- При повторном отказе обратиться в поддержку для уточнения причин
ЮMoney
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении