на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Apple TV
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://tv.apple.com;
- в мобильном приложении Apple TV или Apple Support для iOS и Android устройств.
- Facebook - https://www.facebook.com/appletv;
- Instagram - https://www.instagram.com/appletv;
- X - https://twitter.com/AppleTV;
- TikTok - https://www.tiktok.com/@appletv.
- Проверить соединение с интернетом на устройстве
- Перезапустить приложение Apple TV
- Обновить приложение до последней версии
- Перезагрузить само устройство Apple TV
- Проверить статус сервисов Apple System Status
- Проверить скорость интернет-соединения (рекомендуется не менее 25 Мбит/с)
- Очистить кэш приложения через настройки устройства
- Проверить доступное место на устройстве
- Обновить программное обеспечение Apple TV
- Проверить поддержку формата видео контентом
- Проверить корректность данных учетной записи Apple ID
- Сбросить пароль Apple ID при необходимости
- Проверить активность подписки Apple TV+
- Убедиться в региональной доступности контента
- Выйти из учетной записи и войти заново
- Перезагрузить устройство полностью
- Освободить оперативную память закрытием фоновых приложений
- Сбросить настройки до заводских (с сохранением данных)
- Проверить совместимость с версией tvOS
- Обновить все установленные приложения
- Очистить историю поиска и кэш
- Проверить работу голосового поиска (если используется)
- Обновить базу данных контента через настройки
- Проверить региональные настройки магазина
- Убедиться в доступности контента в вашем регионе
Apple TV
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении