Селло недоступен в Узбекистане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Sello?

- по телефону горячей линии - +998781130900;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://sello.uz;

- в мобильном приложении Sello! для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - support@sello.uz.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/sellouz;

- Facebook - https://www.facebook.com/sello.uz;

- Instagram - https://www.instagram.com/sello.uzbekistan.

Не работает сайт Sello

- Очистить кэш браузера и попробовать зайти с другого устройства или сети.

- Ожидать устранения неполадок на стороне Sello, информация обычно появляется в официальных соцсетях службы поддержки.

Приложение Sello не запускается или работает некорректно

- Переустановить приложение из официального магазина (App Store/Google Play).

- Проверить наличие обновлений операционной системы и самого приложения.

- Убедиться, что на устройстве достаточно свободного места и оперативной памяти.

Невозможно войти в личный кабинет

- Восстановить пароль с помощью функции "Забыли пароль?".

- Проверить правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов.

- Убедиться, что учетная запись не заблокирована из-за подозрительной активности (проверить email).

Не проходит оплата заказа

- Проверить лимиты и достаточность средств на банковской карте или электронном кошельке.

- Связаться с банком-эмитентом карты, чтобы убедиться в отсутствии блокировки онлайн-платежей.

- Попробовать использовать другой способ оплаты, доступный на площадке.

Не формируется заказ в корзине

- Обновить страницу корзины или перезагрузить приложение.

- Убедиться, что все обязательные поля для оформления заказа заполнены корректно.

- Проверить, не были ли товары удалены из продажи или не изменилась ли их доступность.

Сервер Sello недоступен (ошибка 5xx)

- Подождать несколько минут и повторить попытку, так как проблема часто носит временный характер.

- Проверить статус серверов Sello на официальной странице статуса сервисов, если таковая имеется.

- Обратиться в службу поддержки, если проблема сохраняется длительное время.

Высокий пинг или долгая загрузка страниц

- Проверить скорость интернет-соединения с помощью онлайн-сервисов.

- Отключить VPN или прокси-серверы, которые могут замедлять соединение.

- Попробовать подключиться с другой сети (например, с мобильного интернета вместо Wi-Fi).

Не работает поиск по каталогу

- Очистить строку поиска и попробовать ввести запрос заново.

- Использовать более простые и конкретные ключевые слова для поиска.

- Проверить, не применяются ли фильтры, которые могут сужать результаты.

Невозможно загрузить или отредактировать товар для продавцов

- Убедиться, что изображения и описание товара соответствуют требованиям площадки (формат, размер).

- Проверить подключение к интернету и повторить попытку.

- Обратиться в поддержку для продавцов, если проблема повторяется.