HoYoLAB недоступен в Узбекистане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой HoYoLAB?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://hoyolab.com;

- в мобильном приложении HoYoLAB для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - hoyolab@hoyoverse.com.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/hoyolab_official.

Невозможно зайти на сайт или в приложение HoYoLAB

- Проверить состояние серверов HoYoverse через официальные каналы

- Проверить интернет-соединение и перезагрузить устройство

- Очистить кэш браузера или переустановить приложение

- Отключить VPN и прокси-серверы, которые могут блокировать доступ

Ошибки при входе в личный кабинет

- Убедиться в правильности логина и пароля

- Проверить, не заблокирован ли аккаунт администрацией

- Использовать восстановление доступа через привязанную почту

- Проверить работу cookie и JavaScript в браузере

Проблемы с проведением платежей

- Проверить достаточность средств на платежном средстве

- Убедиться, что банк поддерживает международные транзакции

- Обновить данные платежной карты в профиле

- Обратиться в поддержку банка для разблокировки операции

Не отображается контент на платформе

- Обновить страницу или перезапустить приложение

- Проверить настройки конфиденциальности и родительского контроля

- Отключить блокировщики рекламы и расширения браузера

- Очистить кэш приложения и данные браузера

Не начисляются награды за мероприятия

- Проверить выполнение всех условий участия в ивентах

- Убедиться в корректной привязке игрового аккаунта

- Подождать время обработки запроса системой

- Сделать скриншоты для обращения в техническую поддержку

Сбои в работе поиска и навигации

- Использовать точные ключевые слова для поиска

- Проверить фильтры и сортировку результатов

- Обновить страницу и повторить поисковый запрос

- Сообщить о проблеме через форму обратной связи платформы