на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Adidas
Если adidas.ru или adidas.com не загружается, первым делом проверь кэш браузера — устаревшие данные часто ломают отображение страниц. Очисти кэш и cookies, затем попробуй открыть сайт в режиме инкогнито. Если и там не работает, попробуй другой браузер. Иногда помогает просто подождать 10–15 минут: серверы периодически перегружены в период распродаж.
При зависании мобильного приложения первый шаг — принудительно закрыть его и открыть заново. Если не помогает:
- Очисти кэш приложения через настройки телефона
- Убедись, что установлена актуальная версия из App Store или Google Play
- Перезагрузи устройство
- Если вылеты продолжаются, удали приложение и установи заново
Ошибка входа чаще всего связана с неверным паролем или устаревшей сессией. Используй функцию ''Забыли пароль'' и сбрось его через письмо на почту. Убедись, что письмо не попало в спам. Если аккаунт зарегистрирован через Google или Facebook, входи именно через них — обычный логин и пароль в этом случае не сработают.
Проблемы с оплатой на сайте возникают по нескольким причинам. Сначала проверь, достаточно ли средств на карте и не заблокирован ли онлайн-платёж в настройках банка. Некоторые банки по умолчанию ограничивают транзакции в зарубежных магазинах — нужно разрешить их в приложении банка или через поддержку. Попробуй другую карту или способ оплаты, например СБП или электронный кошелёк.
Если после оформления заказа нет письма на почте, проверь папку ''Спам'' и ''Промоакции''. Также зайди в личный кабинет — статус заказа там обновляется быстрее, чем приходит письмо. Если заказ отображается в истории, всё прошло успешно. При отсутствии заказа в кабинете и списании средств обращайся в поддержку с подтверждением платежа от банка.
Встроенный поиск иногда не находит нужную позицию, даже если она есть в каталоге. Попробуй использовать фильтры вместо строки поиска или вводи более короткий запрос — артикул модели вместо полного названия. Если страница поиска не реагирует на запросы вообще, скорее всего, временный сбой на стороне сервера, и стоит повторить попытку через несколько минут.
Adidas
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении