на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Telegram Wallet
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://wallet.tg;
- через чат-бот Telegram - https://t.me/wallet_supportbot.
- Телеграм - https://t.me/wallet.
- Проверить стабильность интернет-соединения
- Перезапустить приложение Telegram
- Обновить приложение до последней версии
- Очистить кэш приложения в настройках устройства
- Убедиться в правильности ввода пароля или PIN-кода
- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?"
- Проверить, не заблокирован ли аккаунт администрацией
- Обратиться в поддержку для разблокировки доступа
- Проверить достаточность средств на балансе кошелька
- Убедиться в корректности реквизитов получателя
- Подождать завершения обработки транзакции (до 15 минут)
- Сверить лимиты операций в настройках безопасности
- Обновить страницу кошелька pull-to-refresh
- Проверить историю транзакций на предмет recent operations
- Дождаться синхронизации данных с сервером
- Выйти и заново войти в аккаунт Wallet
- Проверить статус транзакции у отправителя
- Убедиться в правильности вашего username или номера
- Проверить настройки приватности для входящих переводов
- Ожидать завершения блокчейн-подтверждения для crypto операций
- Проверить статус сервиса на официальных ресурсах Telegram
- Дождаться устранения глобальных неполадок на стороне сервера
- Не предпринимать повторные операции до восстановления работы
- Следить за обновлениями в официальном канале поддержки
Telegram Wallet
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении