на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Google Play
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://support.google.com/googleplay/answer/7100415;
- в мобильном приложении Google Play для Android устройств;
- задайте вопрос на форуме - http://productforums.google.com/forum/#!forum/play.
- X - http://twitter.com/GooglePlay.
- Проверьте стабильность интернет-соединения
- Очистите кэш и данные приложения Google Play
- Проверьте наличие свободного места на устройстве
- Перезагрузите устройство и повторите попытку
- Обновите версию Google Play Services
- Убедитесь в корректности данных платежной карты
- Проверьте доступный лимит по карте
- Переустановите приложение Google Play
- Убедитесь, что в настройках аккаунта включены покупки
- Свяжитесь с банком для проверки ограничений
- Проверьте правильность ввода логина и пароля
- Убедитесь в работоспособности интернет-соединения
- Проверьте статус аккаунта Google на официальном сайте
- Сбросьте пароль при необходимости
- Обновите приложение до последней версии
- Обновите приложение до актуальной версии
- Очистите кэш и данные приложения
- Проверьте совместимость с версией операционной системы
- Удалите и заново установите приложение
- Проверьте наличие системных обновлений
- Проверьте подключение к интернету
- Очистите историю поиска и кэш приложения
- Убедитесь в правильности написания поискового запроса
- Перезапустите приложение
- Проверьте региональные ограничения контента
- Проверьте настройки автоматического обновления
- Убедитесь в достаточном количестве свободной памяти
- Перезагрузите устройство
- Проверьте наличие обновлений вручную
- Удалите проблемное обновление и установите заново
- Проверьте скорость интернет-соединения
- Закройте фоновые приложения
- Очистите кэш устройства
- Проверьте актуальность версии приложения
- Убедитесь в отсутствии перегрузки серверов
Большинство технических неполадок Google Play могут быть решены пользователем самостоятельно с помощью простых действий. Если проблемы сохраняются, рекомендуется обратиться в службу поддержки Google.
Google Play
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении